Retourbeleid – Candalins.nl

Laatst bijgewerkt: november 2025

1. Algemeen

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling bij Candalins®. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren, mits aan de voorwaarden hieronder wordt voldaan.

2. Voorwaarden voor retourneren

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld via e-mail.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zoals handgemaakte kaarsen op bestelling) kunnen niet worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

3. Uitzonderingen

Producten die sporen van gebruik vertonen of niet meer in originele staat zijn, kunnen niet worden teruggenomen. Geopende geurkaarsen of diffusers worden om hygiënische redenen niet teruggenomen.

4. Hoe kun je retourneren?

Stuur ons eerst een e-mail op info@candalins.nl met je bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen je dan het retouradres en verdere instructies. Zodra wij het product in goede staat hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

5. Beschadigde producten of fouten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@candalins.nl met foto’s van het product. Wij zorgen voor een passende oplossing.

6. Contact

Voor vragen over retourneren of ruilen kun je ons altijd bereiken via:
✉️ info@candalins.nl
📍 Apeldoorn, Nederland